Навязанная услуга к вкладу

23.03.2022 17:52
1031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень пожилая мама попросила переоформить ее рублевый вклад на новые условия. Через ИБ я смог закрыть старый вклад, но открыть новый оказалось невозможно - "ошибка над которой программисты работают", в других отзывах то же. Мама поехала в офис банка и открыла этот вклад. Но там ей всучили дебетную карту (она отказывалась, но якобы без карты вклад не открыть). Только операционистка не обьяснила маме, что карта ПЛАТНАЯ (включено обслуживание и СМС). Я обнаружил это и через приложение попытался закрыть карту. И что вы думаете - с субботы карта висит в статусе "к закрытию" и я не понимаю, придется ли платить за эту карту (и если придется - с какого счета, если у мамы там только вклад). Отвратительная услуга, никому не порекомендую открывать вклады в вашем банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T19:06:04+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-24T15:49:25+03:00
Здравствуйте, Игорь! Карта, о которой Вы сообщили нам в ходе телефонного разговора, выпускается бесплатно. Комиссия за ее обслуживание не удерживается, если совершать по ней покупки на сумму более 8 000 рублей в месяц. Также для бесплатного обслуживания можно хранить на счете карты или на накопительном счете сумму от 30 000 рублей. Стоимость sms-уведомлений со второго месяца использования карты составляет 59 рублей. Однако, если услуга не нужна клиенту, то ее можно отключить в приложении. Оформляется карта только с согласия самого клиента. Сотрудники наших офисов стараются максимально подробно рассказывать обо всех продуктах банка. Сожалеем о возникшем недопонимании. Также по телефону мы сообщили Вам, что при дистанционном способе подачи заявки на закрытие карты ее обработка может занимать до 15 дней. Информация об этом появляется после введения проверочного кода. Пожалуйста, не переживайте. Карта Вашей мамы в ближайшее время будет закрыта. С уважением, МТС Банк
iechechik
2022-03-31T09:05:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка