Ошибка сотрудника, которую не хотят исправлять

23.03.2022 21:42
1979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 4 февраля 2022 года моя мама обратилась в доп. офис по адресу ул. Разведчиков д. 52А для получения зарплатной карты. После получении карты, проставления подписей на документах, она заметила, что на карте указано не ее ФИО, она оповестила сотрудника, что карту забирать не будет, но сотрудник пожилого человека ввела в заблуждение, заверив, что нет ничего страшного, что на карте ФИО другого человека, что карта будет работать и зарплата будет на нее приходить. По незнанию, мама забрала карту, но осознав свою ошибку, через несколько дней обратилась повторно, с просьбой выпустить карту на ее имя, на что сотрудники ответили, что это платная услуга и мама сама виновата, что забрала карту. Да, возможно, ошибка мамы в этом есть, но сотрудники банка поступили крайне некомпетентно, начиная от человека, перепутавшего ФИО, заканчивая сотрудником отделения. Несколько раз мама обращалась в отделение, в последний раз 14 марта, обещали разобраться с ситуацией и перезвонить в течение недели, но звонка так и не поступило. Просьба разобраться с ситуацией и перевыпустить карту с указанием корректного ФИО, т.к. определенно, это ошибка банка. Сотрудник, выдавший карту С-ва Ю. С.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-03-24T16:33:13+03:00
Здравствуйте! Карту с корректными персональными данными вы можете получить в офисе, по адресу г.Елабуга ул.Разведчиков, 52а. Приносим извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка