Для закрытия счета требуют приходить в банк несколько раз

Возникла необходимость закрыть счет Мультикарты, я знал, что заявление нужно оформлять в отделении и поэтому приехал в указанное отделение и попросил закрыть счет карты. На что мне сказали, что сначало мне закроют саму карту, потом через 10 дней мне нужно прийти еще раз и уже при отсутствии средств на счете я смогу подать заявление на закрытие счета. Почему я должен тратить свое время и деньги на посещение отделения несколько раз? Почему на оформление карты уходит несколько минут а закрывать счет нужно в два захода еще и с 10 дневным интервалом? На мой вопрос сотруднику, с чем связано такое долгое оформление закрытия счета, мне сказали, что такая у них "процедура". Я спросил почему именно такой срок, попросил обосновать сроки, на что мне просто повторили, что "такая процедура". Я при сотруднике позвонил на горячую линию и спросил тоже самое, там мне ответили: "такая процедура", так что это не по незнанию сотрудник не смог обосновать сроки, а "процедура" у них такая. Так и не получив объяснений я решил оставить жалобу сотруднику горячей линии на эту процедуру по закрытию счета, на что сотрудник ВТБ мне ответил, что сейчас она "перезагружает свою программу и оставить жалобу нельзя", попросила перезвонить. Наверное расчет, что перезванивать не будут, но я перезвонил. 3й раз рассказал всю историю и попросил оставить жалобу, но что мне отказали! "Оставить жалобу на эту процедуру нельзя" сказал мне уже другой сотрудник горячей линии и попробовала успокоить меня тем, что разговоры прослушиваются и мое мнение обязательно учтут. Доверие к банку 0! Очень рад, что расторгаю договор и закрываю все счета! И сделаю это при любом количестве необходимых посещений банка! Я клиент многих банков и почему-то в Альфа-Банк или Тинькофф достаточно одного звонка, чтобы закрыть счет и ездить не нужно. ВТБ безнадежно отстало от рынка! Это их не похоронит....бюджет вытянет банк в любом случае, но к клиентам банк пока что стоит, мягко говоря - спиной!