Сервис ужасный

Обращалась несколько раз за помощью..05.03.2022 обратилась на горячую линию, девушка мне нахамила по тому, что я ей указала на неправильную консультацию,перебивала,а потом и вовсе сбросила. Я перезвонила, ответил парень, составил заявку,чтобы со мной связался старший специалист. Поступил звонок дважды от сотрудника 06.03.2022, сообщил что консультация была некорректной составил претензию. Решение принято было, меня не уведомили,  случайно узнала когда обратилась в чат.  В чате извинились,  сказали сбой видимо и переоформили под номером 115382966. Когда рассмотрели, чушь какая-то в ответе поступила.  Снова написала в чат... 19.03.2022 позвонили от лица банка третьему лицу и сообщали информацию обо мне в 13:20, я перезвонила на горячую линию снова в 13:27.сообщила, что они ошиблись, не запросили данных моих (чтобы убедиться что со мной ведут диалог) и разговаривали о моих вопросах/претензиях с третьим лицом!  Извинились,  сказал специалист, что заявку сделает для обратной связи от банка что ничего страшного,и моя претензия на рассмотрении.  Затем в 13:30 закрывают ее в одностороннем порядке, я заметила это только в 18:00 приблизительно. Пишу в чат,  он жутко зависает и на 24.03.2022, прошу решить вопрос с зависанием и моей претензией.  Сотрудник чата начал врать, что звонить мне 06.03.2022 не могли от банка, что висит приложение только у меня и это только мои проблемы (хотя приложения других банков работают хорошо) не была заинтересована моим вопросом и не хотела помочь, не посоветовала что-нибудь..22.03.2022 обещали что свяжется руководитель, написала Н. К-ая какая-то. Сообщила,что по заявке проверили 116054200 действительно сотрудники чата и горячей линии были неправы. По заявкам  116432035 и 116320492 чушь какая-то, просто даже не разобрались и одинакого ответили. Банк прекрывает своих некомпетентных сотрудников,а страдают клиенты...