Опасная "Привилегия"

Добрый день, уважаемые посетители Banki.ru! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком ВТБ. В апреле 2018 года мне довелось разместить некоторую весьма значительную на то время сумму в этом банке. Как оказалось, услуга банка по размещению крупных сумм подразумевает подключение пакета ПРИВИЛЕГИЯ - персональный менеджер, консьерж услуги и что-то там еще!!!! И Мультикарта ВТБ! Супер! Расчет на тщеславие клиента - ну как же - я такой важный клиент! Тщеславием не страдаю, мне не нужно было ничего из того , что мне под вклад, грубо говоря НАВЯЗАЛИ! И чем - от слова НИЧЕМ я не пользовалась!  Только у меня. и возможно у многих клиентов банка, не поинтересовались - нужна ли мне эта услуга! Как мне кажется, уже не помню - пенсионерский склероз- меня вообще не поставили в известность о том, что я такая "привилегированная"! И более того, меня не поставили в известность о том, что, если я закрываю вклад, то я ДОЛЖНА отключить эту самую "привилегированность". А если я этого не сделаю, то меня настигнут санкции - 5000 руб/мес., т.к я не выполнила условия, о которых меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!! И вообще не понятно, почему после окончания общения с банком, я должна и дальше выполнять условия услуги, о которой я не просила. И вот в марте 2022 года я решила поделиться с банком совсем небольшой суммой денег под адекватные проценты. А отделении банка ВТБ мне объявляют, что я должна банку ту самую комиссию в 5000 руб за то, что я не отключила в 2018г. пакет "Привилегия".  Еше раз повторяю - я не пользовалась ни минуты этой услугой, я знать не знаю того персонального менеджера, я не получала карты Мультикарта ВТБ! ТО есть я должна банку за то, что не отключила навязанную мне услугу! СПАСИБО банку хотя бы за то, что не насчитывали мне до сих пор эти 5000 тыс. за каждый месяц с 2018г. - эбо очень гуманно! Я обратилась в отделение банка ВТБ 17.03.2022. с просьбой о восстановлении справедливости и снятия с меня этого АБСУРДНОГО долга CR-8855349, и была уверена, что это будет сделано, справедливость восстановлена. ОДНАКО - УВЫ! С моим обращением ознакомились, и далее - про договоренности при подписании договора и бла-бла-бла - приняли ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение! Я не отношусь с пониманием к тому, что банк "снимает" легкие деньги с "глубокой" пенсионерки вместо того, чтобы учить клиентоориентированности собственных сотрудников, и кстати собственно клиентоориентированности БАНКА! Обращаюсь к возможным клиентам банка ВТБ! Открывая счет в банке, будьте бдительны! Поинтересуйтесь - чем вам может грозить ПРИВИЛЕГИЯ! Большое спасибо Banki.ru за то, что даете высказаться и надежду на то, что справедливость восторжествует!