Ставка по накопительному счету

19.03 обратилась в онлайн-чат по вопросу процентов, начисленных с 11.02 по 15.03 по накопительному счету, т.к. сумма значительно отличалась от примерно мною прикинутой. 21.03 мне выслали эксель файл с разбивкой процентов посуточно, в комментарии сотрудник привел довольно очевидную формулу их расчета. В этот же день я задала уже более конкретный вопрос - по какой ставке рассчитывался процент в определенный день. 23.03 мне выслали файл с подробным расчетом, где были указаны сумма на счете на конец каждого дня, и процентная ставка также посуточно. 24.03 я задала в чате вопрос на каком основании в определенные дни ставка составляла 6 и 7 %, хотя такие в принципе не предусмотрены тарифом. Сегодня мне ответили «Ошибок в начислении процентов нет. Надеемся на понимание». Я написала, что мой вопрос не решен и повторила его, на что мне в ответ была проявлена мало того, что абсолютная некомпетентность, так еще и вопиющее неуважение! «Что вы имеете в виду? КАКИХ СТАВОК?». На это я снова отправила в чат скришншот с высланного банком расчета, где столбец называется «ставка процента»! Комментировать дальнейшую фразу «ВАМ НАЧИСЛЯЕТСЯ ХОРОШИЙ ПРОЦЕНТ НА ОСТАТОК. НЕ ПОНИМАЮ ЧЕМ ВЫЗВАНО ВАШЕ НЕДОВОЛЬСТВО?» в принципе не считаю нужным. Кроме этого мне отправили выдержку из тарифа о том, что на остаток до 300 тыс. начисляется 7%, да только вот речь о накопительном счете, а не о блэк. И в завершении истории меня просто проигнорировали. Полагаю, кроме как здесь, вразумительный ответ получить невозможно.