Сервис

Доброе утро! Ранее являлся клиентом Альфа Банка, пользовался кредитной картой, очень нравилось обслуживание и условия, всем советовал! Затем за ненадобностью продукта перестал быть клиентом. Совсем недавно я столкнулся с таким неприемлемым отношением банка, что в корне поменяло мнение о нем, как о партнере! И так, вначале 2022 года оставил заявку на кредитную карту, со мной связались сотрудники, уточнили детали, затем, сообщили, что карта одобрена, готова и я могу ее получить в указанном офисе! Когда я обратился в офис за картой, на месте мне выкатили отказ; тем самым потратив впустую мое время и заведомо введя меня в заблуждение об одобрении и готовности продукта! К сожалению этим дело не закончилось! После недавних событий мой брокер вынужден был передать активы к брокеру Альфа Банка для сохранения доступа к ценным бумагам! Сначала я обрадовался, что меня переводят именно в Альфу! На радостях я зашёл на сайт Альфа банка; оформил дебетовую карту; получил смс сообщение о ее готовности! Когда появилось время приехал в офис, но там была очередь и я решил посетить в другой раз. Вчера 25.03.2022 я вновь обратился в офис Дмитровский! Приветливая сотрудница зарегистрировала меня в очереди и попросила присесть для ожидания менеджера! Очереди в офисе не было! Сидел я и ещё 1 мужчина, около 10 минут я ждал когда трое свободных менеджеров договорят между собой и так не решив кто же пойдёт на обслуживание. В итоге я покинул офис и решил позвонить по телефону указанному на сайте банка 88002000000 для перевыпуск карты в другой офис. Связаться не удалось ни разу из 3х попыток, даже гудки и приветствия не было, тупо сброс вызова! Начал искать другие каналы, нашёл номер 495, сразу же дозвонился, ответила оператор, я назвал ей свою услугу, затем она сообщила что не видит заявки на карту, я ее проинформировал о наличии у меня смс о ее готовности, после чего она предложила меня соединить дальше с другим специалистом! Мое терпение лопнуло и я вынужден прекратить разговор. Со мной так ни разу не связались. Никому отныне не советую данный банк! Вынужден буду после получения договора искать другого брокера и банк.