Альфа банк - история о хамстве, разочаровании и впустую потраченном времени

В связи с неудобством использования в нынешних реалиях услуг другого банка , заручившись положительными рекомендациями об Альфа банке от друзей, 21.03.2022 я отправила заявку на выпуск карты по ссылке от друга. Дополнительно принятию решения в пользу Альфа способствовало заявление другого банка о переводе туда моего брокерского счета. Забегая вперёд - воз и ныне там: свой брокерский счёт в приложении я не вижу и пластиковую карту банк мне выпускать не намерен.  А теперь по хронологии: 21.03.22 мной направлена заявка по ссылке от друга. Банк анонсирует быстрое получение карты, бесплатное обслуживание навсегда и бонусные 1000р. мне и рекомендовавшему карту другу. Сбои начинается сразу - регистрация не завершается, подтверждающая ссылка, пришедшая на почту, направляет меня снова на первый этап регистрации и все идёт по кругу - регистрация не завершена. (Час потраченного впустую времени!)«Ну что ж, наверное технические сбои на сайте обусловлены сейчас большим потоком «переселенцев» , подожду», - думаю я.  Через два дня мне приходит уведомление на электронную почту с предложением завершить начатую ранее регистрацию. Но не тут-то было - очередной сбой, регистрацию завершить невозможно. И решаю связаться с технической поддержкой банка. Дозвониться практически невозможно - час (ровно час!) я все таки упорно жду на линии, после чего наконец попадаю на оператора. Далее начинается игра в пин-понг - меня переводят с одной линии на другую, сотрудники лишь сообщают, что проблема не в зоне их компетенции и отправляют звонок дальше (так себе заинтересованность в потенциальном клиенте), наконец с очередным оператором у нас состоится хоть какой-то диалог, в ходе которого мне сообщают, что заявка моя есть, но ничего сделать сотрудник не может, у неё нет технической возможности разобраться с проблемой. Зато, ЯКОБЫ, эта возможность есть у сотрудников офиса Альфа-банка и просит меня обратиться туда. Мне уже безумно жаль потраченного времени и 25.03.22 я еду в офис Альфа, что уже несомненно являлось моей ошибкой. Тут начинается самое интересное. Попав к сотруднику офиса и описав мою проблему, вместо ее решения я получаю предложение выпустить новую моментальную карту. Напоминаю, Альфа-банк анонсировал взаимные бонусы и повсеместно рекламировал свою программу рекомендаций «Деньги вам и друзьям». Я отказываюсь от предложения и прошу сотрудника довести до конца регистрацию моей изначальной заявки, после чего получаю в свой адрес негатив и хамство. Сотрудник офиса (к слову, без бейджика и, видимо, не просто так), встает, восклицает «Да что вы от меня хотите?!» (ещё раз напоминаю, мое проблема была четко изложена), демонстративно комкает мой талон, с которым я к нему подошла, и выбрасывает в урну. После такого перформанса, я естественно не вижу никакого смысла продолжать разговор и ухожу. Теперь вопросы: • Альфа банк, хамское поведение сотрудников достойно «крупнейшего частного банка в России»?  • Почему для Альфа банка простейшая процедура выпуска дебетовой карты оказалась такой сложной задачей? Почему сотрудники тех.поддержки не наделены возможностью решать технические проблемы сайта? (Удивительно, что они вообще есть в 2022 г). И главное, кто компенсирует мне потраченные часы на процедуру оформления карты (что уже комично в 2022 г) и испорченное настроение?  Вывод: Альфа банк не готов к потоку новых клиентов, в том числе технически. Сотрудники отделения не профессиональны. Решение проблем Клиента, возникших из-за некорректной работы систем банка, Альфа брать на себя не намерен.Категорически не рекомендую и остаюсь в Тинькоф.