Помогите разрешить ситуацию

Так как проблема будет решена и отзыв не будет действовать на рейтинг, я со всеми минусами рекомендую банк, за удобность и возможно выгоду многим из клиентов.  04.01 представитель привёз мне не ту карту и ещё насильно (говорил если не возьму у меня не будет работать карта) впихнул симку. После этого мне надоело такое отношение и я решила закрыть дебетовый счёт. Я обратилась 04.01 в чат и мне «заблокировали счёт» дебетовый. 12.01 счёт и карта все ещё отображались в приложение и я решила снова обратиться на счёт этого. Мне сказали, что счёт активен и снова сообщили, что заблокировали счёт. я обращаюсь 19. 02 и мне скидывают справку о том, что запрос на блокировку поступил 12.01 и я спокойно жду ещё 30 дней, чтобы договор перестал окончательно существовать…В итоге я обращаюсь 25.03 и мне говорят, что счёт закрыт, потом, что счёт на расторжение и присылают справку о том, что запрос на блокировку приняли 19.02!!!!Через несколько операторов, мне составили много обращений и по одному мне сразу же перезвонили.  Мне сказали, что счёт срочно закрыли (кстати на это у меня было составлено обращение 04.01 и обещали ответить до 03.02) далее я рассказала о 12.01 и мне сказали, что оператор не оставил запрос о блокировке, хотя 12.01 были все шансы заблокировать счёт и все было бы хорошо, так мне объяснили. Но хочу напомнить, что у меня есть документ о блокировке 12.01В итоге я попросила компенсацию по каждому сообщению с дезинформацией, обещали позвонить 25.03 до 14:49, но звонка не было на эту тему. Я думаю, банк ответит стандартными фразами об ошибках и тд. Но я хочу из-за этого всего подать иск, потому что мне отправляли 2 официальных документа, которые мне врут что ли? Было нарушено условие договора исходят из справки, где указано, что счёт был заблокирован 12.01. Для банка вопрос решён, он закрыл мне договор. Но все это время, почти 3 месяца меня выставляли дурой, тратили мое время, и нарушили сроки указанные в договоре.  Я хочу чтобы со мной связались и объяснили по звонку, а не в пуш, что произошло, какие пункты договора были нарушены и ждать ли мне компенсацию. И я предлагаю, чтобы со мной так же связались и открыли мои диалоги и посчитали сколько раз мне что либо обещали, и это не к чему не привело.Из минусов банка для меня: Представители толкают кредитки, симки и тд. Причём мой представитель даже ее активировал в своём телефоне!!! Этого я вообще не выдержала и решила закрыть счёт. Так же минус в поддержке, элементарно в этой ситуации мне каждый говорил разные вещи Больше минусов я не нахожу, если вы хотите пользоваться этим банком и уверены, что у вас не возникнет никаких вопросов ( их попросту не решат и будете ждать того умника, который догадается передать обращение) то с удовольствие пользуйтесь банкомИ ещё раз, я прошу объяснить, чтобы мне легче было писать заявление, как так получилось, что у меня два раза блокировали счёт и два раза присылали об этом документ, какой из них был правильным и почему тогда отправили не правильный. Я все понимаю, я понимаю, что мог быть сбой и тд. Но во первых я думаю все те операторы могли создать обращение, либо как то проинформировать меня о сбое. Во вторых как минимум из 12 операторов передо мной извинялось 2-3 оператора, а остальные просто ничего не понимали, я надеюсь мы сможем решить эту ситуацию. Со своей стороны я сделала все (назвала даты переписок) Большое спасибо оператору Алексею который помог сдвинутся с места в этой ситуации