Банк не в состоянии корректно выпустить и доставить карту

26.03.2022 22:43
801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня!!! Поведаю историю выпуска дополнительной карты МИР нашим уже не самым любимым банком …итак начнем. Все началось с того, что в отношении нашего государства были применены санкции в результате которых мы остались без возможности использования сервисов бесконтактной оплаты своих покупок. Т.к. бОльшую часть своего рабочего времени я нахожусь в разъездах, то дабы обеспечить платежеспособность членов своей семьи и при этом не плодить огромное количество банковских продуктов из разных банков, было принято решение о выпуске дополнительных карт. Одной из таких дополнительных карт, последний год активно не пользовались, в результате чего про карту подзабыли и срок действия этой карты истёк в конце прошлого года. Но, после описанных в начале повествования событий, принимается решение о выпуске ещё одной дополнительной карты, но платёжной системы МИР, о чем представителю банка было сообщено в телефонном разговоре с уточнением момента именно выпуска новой дополнительной карты, а не перевыпуска! Далее всё идёт по отработанному с годами алгоритму…я вижу в интернет банке выпущенную карту МИР, после чего назначается встреча с представителем банка с уточнением получателя карты, т.е. карта доставляется человеку, на которого эта карта оформлялась!!! Далее, в день доставки карты, в интернет банке появляется информация об отмене доставки. Звонок в банк не дает результатов в понимании причины отмены, а точнее, представитель банка в начале телефонного разговора делает попытку свести разговор к тому, что инициатором отмены доставки являюсь я … далее в разговоре выясняем что по каким-то космическим причинам доставку отменил банк и переназначаем новую дату доставки карты с ОТМЕТКОЙ О ВРУЧЕНИИ КАРТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ КАРТЫ!!! Этой отметке я уделил ну очень много внимания при общении с представителем банка!!! итак, наступает день Х и при звонке представителю банка, который должен доставить и вручить карту её счастливому обладателю, выясняется что карту он может вручить только мне и всё такое ….. при моей попытке объяснить всё то, что я сейчас здесь расписал, представитель перенаправляет меня в банк, далее долгое ожидание ответа банка и … БИНГО!!!!!! … встреча отменяется!!!!! Дальше интереснее … в интернет банке меняется информация о продуктах банка которыми я пользуюсь, а именно информация о выпущенной дополнительной карте МИР и информация о дополнительной карте, срок действия которой истёк в конце прошлого года. Итак, карта МИР становится активной, т.е. вроде как доставили её, а карта с истекшим сроком становится перевыпущенной ... чудеса!!! Далее следуют звонки из банка, общим смыслом которых является информация о том, что я назначил доставку вновь перевыпущенной карты... а я, не без доли иронии, пытаюсь объяснить что не назначал ничего такого, в итоге мне это всё надоело и обе карты были мною заблокированы. Сие действие происходило в промежутке с 11 по 20 марта. Дата, когда я уже было подумал, что карта будет доставлена в оговоренные сроки и вручена владельцу – 15 марта. Подводя итоги вот этого всего, можно сделать выводы о том,что …наверное можно понять непростую ситуацию с санкциями и связанные с этим проблемы и ограничения, но это не дает вам, господа банкиры, никакого права так издеваться над своими клиентами … и ещё хочу заметить, что нЕкогда отличный банк с увеличением клиентской базы становится так себе банковской конторкой ... на два балла и ещё один балл минус за ваши старания, благодаря которым вы продержали одного из членов моей семьи почти неделю без средств … за это отдельное спасибо!!!!!  Всем мира, добра и процветания!!!
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-04T17:10:39+03:00
Здравствуйте. Нам действительно жаль, что мы показали такой уровень в вашей ситуации. Обычно у нас все проходит гладко и подобных проблем при доставке не возникает. Мы сделали большие выводы из этой ситуации и приняли меры, чтобы такого больше не произошло, простите нас. Мы предложили вам назначить встречу, но вы отказались. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться, и мы сделаем все в лучшем виде :)
MihN
2022-04-19T18:44:17+03:00
Вчера сделал попытку заказать доп карту МИР.... сегодня представитель банка доставил в назначенное время....всем спасибо! 👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка