Оценка
Отзыв проверен
12 марта через сайт Банка подал заявку на выпуск дебетовой Visa. Предварительно позвонив и уточнив срок изготовления и доставки карты в Санкт-Петербург, ответили 4-5 рабочих дней. После подачи заявки позвонил ещё раз уточнить прошла ли моя заявка, ответили, что да и теперь следует ожидать СМС через всё тех же 4-5 рабочих дней.
Звоню 16 марта уточнить не пришла ли карта, ответ: Нет, заявки не видим необходимо прямо сейчас продублировать по телефону. Ok, оформляем опять заявку на карту Visa, сообщили, что опять надо ждать 4-5 рабочих дней.
25 марта, СМС нет. Звоню в Банк и спрашиваю, сколько по времени занимает выпуск и доставка карты в Санкт-Петербург в отделение на Комендантском пр., разумеется ответ 4-5 раб.дней. Я заявляю оператору, что отлично. У меня заявки от 12 и 16 марта где моя карта??? Ответ!!! Карта изготавливается до 20 рабочих дней! Она "специалист" не более минуты назад сообщила 4-5 дней и тут же узнав об имеющихся заявках пытается отыграть назад наш разговор сообщает о 20 днях. На всякий случай имеется запись нашей удивительной беседы, могу поделиться. Вопрос, что это было? Это является некой нормой Банка общения с клиентом?
Жду ответ.
2. На сайте Банка указано, что "Москарта - Бесплатно навсегда. Для новых клиентов" Без каких либо сносок и прочих "звёздочек". Вопрос, вы можете подтвердить, что карта для нового клиента будет бесплатной навсегда? Пока оценка 1, считаю на данный момент вполне соответствующая уровню обслуживания.
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T07:20:58+03:00
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-04-01T09:22:44+03:00
Здравствуйте!
Мы проверили консультацию, предоставленную при вашем обращении в контакт-центр банка и вынуждены признать, что сотрудниками была предоставлена неверная информация. Мы приносим вам извинения. Передали ваше обращение руководителю сотрудников для проведения работы по улучшению качества консультации.
Согласно Договору комплексного банковского обслуживания выпуск или перевыпуск карты на пластиковом носителе осуществляется банком:
– в течение 5 рабочих дней с даты оформления соответствующего заявления (для отделений на территории г. Москвы и Московской области);
– в течение 20 рабочих дней с даты оформления соответствующего заявления (для отделений вне территории г. Москвы и Московской области).
Ваша карта поступила в дополнительный офис «Комендантский» 29.03.2022 и вы ее получили.
Подтверждаем, что ваша карта выпущена в рамках акции «Москарта бесплатно навсегда». Комиссии за обслуживание пакета карточных услуг (ПКУ) «Выгодный» не будет вне зависимости от выполнения критериев бесплатности. Также отметим, что в рамках вашего ПКУ «Выгодный» можно выпустить до трех карт, обслуживание ПКУ останется бесплатным.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет приносить только положительные эмоции!
МКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-757820540769
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026
пришла в офис 19:40.
очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Вежливое и быстрое обслуживание
user-414420085486
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оплата по qr коду
user-554021621139
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
user-962414542292
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64
09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Перевыпуск карты
user-591326397602
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Забыл пин код
Batya888
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
user-172925447847
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?".
В 09:49 к диалогу подключился...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
11.09.2026
Вежливое и быстрое обслуживание
Оценка
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
10.09.2026
Оплата по qr коду
Оценка
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
09.09.2026
Дебетовая карта
Оценка
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
09.09.2026
Перевыпуск карты
Оценка
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
09.09.2026
Забыл пин код
Оценка
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
08.09.2026
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
Оценка
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...
05.09.2026