Отправил через СБП, деньги исчезли, ВТБ валит всё на Сбер, Сбер на ВТБ (отзыв для сбер)

27.03.2022 15:56

1461

Оценка

Отзыв проверен

В своем отзыве буду ссылаться на свой же отзыв о банке ВТБ "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10639124/" поскольку проблема имеет пересекающийся характер с другим банком. В случае с переводом через СБП, Сбер решил не брать на себя ответственность по транзакции которая к ним не поступила, вернее, как, сначала консультант сказал что деньги не поступали, затем сказал что [b]была техническая ошибка[/b] и деньги вернутся на карту, думая что я делал перевод с карты сбера, но я опять написал что делал перевод СЕБЕ на сбер с ВТБ. На что специалист сказал, что мол пишите в втб по возврату. Втб естественно сказал что у них все прошло, пишите в сбер. Господа, скажите мне пожалуйста, как такое может быть, что при 1-2 каналах межбанковского взаимодействия [b]невозможно определить зону ответственности за зависшие непонятно где деньги[/b], потому что судя по ответу ВТБ и Сбера деньги [b]находятся где-то в астрале[/b], а не конкретно зависли в конкретной цепи транзакции? Почему я должен где-то бегать и искать куда же КТО-ТО из вас просто потерял деньги? В личном кабинете нет даже ошибок, нет упоминаний, ничего. И сбер и втб тупо валят друг на друга, мол мы хз, когда ну 100% должно быть понимание чья зона ответственности на каком этапе!!! Как такое возможно, что деньги просто исчезают и никто не виноват? И никто не говорит о каких либо деталях возврата. Жду ответа от представителя сбера по этой ситуации, все логи и переписки, а также детали транзакции у вас имеются.

Администратор народного рейтинга

2022-03-28T09:16:59+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Сбербанк

2022-04-23T12:57:59+03:00

Добрый день! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему! Banis Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...

Сбербанк

Благодарность user-131825930383 14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...

Сбербанк

Финансовый контролинг user-918526011315 Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...

Сбербанк

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026