Ошибка активации карты и счета

Для срочного зачисления по SWIFT переводу в Евро заказал карту Tinkoff Black. Карта была доставлена вовремя, курьер сфотографировал данные паспорта и меня с конвертом. Было сказано, что придет СМС как активируется карта. Спустя некоторое время активации не произошло. Написал в чат, попросили фотографии паспорта, которые я им соответственно и предоставил, ссылаясь на то, что фотографии курьера не подгрузились в систему. Сказали, что проблема будет решена через день. Прошло уже более суток с момента обращения. Приложение так же пишет, что скоро вот вот счет будет активирован, но реквизиты появились на сайте банка.   Спрашивал отдельно у оператора в чате: "Дойдет ли SWIFT перевод?" Меня не с первого раза, но заверили что дойдет. Далее попробовал вручную пополнить евро счет, система мне не позволила этого сделать, так как счет якобы не существует. То есть реквизиты счета уже видно через компьютер, а пополнить их нельзя, потому что счет не существует. Парадокс. Открыл так же рублевый, пополнение рублевого возможно, но в пределах 15 тысяч рублей. Приложение предложило дополнить паспортные данные, которые якобы проверятся за две минуты, и все будет хорошо. Назревает вопрос. Почему приложение предлагает обновить эти данные и решить проблему за две минуты, а поддержке не хватает суток забить мои паспортные данные? и где истина? Совсем не ясна картина того, что счет через сайт отображается, реквизиты показаны, но пополнить его нельзя, так как банк тянет с активацией. Обратился на горячую линию, сказали, что ускорят процесс. Мне в это слабо верится, потому что рабочий день подходит к концу, а дело срочное.