Заблокирована карта - невозможно получить деньги

Добрый день!  Раньше я была сотрудником и зарплатным клиентом Газпромбанка. После ухода из компании по истечении срока действия зарплатой карты средства на счёте оказались заблокированы, карта не была перевыпущена автоматически. В колл-центре мне сообщили, что решить вопрос онлайн нельзя, необходимо обратиться в офис банка. Проблема в том, что почти все офисы работают только в будни и только в "рабочее" время.  Когда мне всё-таки удалось выбраться в офис, он оказался закрыт по причине коронавируса. Вопрос пришлось отложить до отпуска. Теперь суть проблемы. На зарплатой карте осталась достаточно крупная сумма денег, к которой у меня нет доступа. Задача - получить доступ к деньгам любым путем (открытие новой карты или счёта, что угодно, лишь бы быстрее). В офис попала 1 марта. Мне сказали, что перевести деньги на новую карту не получится, т.к. сумма большая и её заблокируют служба безопасности. Снять тоже нельзя. Предложили перевести деньги на мой же второй счёт, но предупредили, что перевод займёт несколько дней (может, 3-10, но максимум 45 дней). По прошествии 14 дней перевод не был выполнен. Обратилась в другое отделение. Получила ответ, что предыдущая информация некорректна. Написала повторно заявление на закрытие счёта и перевод средств на второй счёт. Обещали выполнить в течение 7 дней. Не сработало. Спустя 9 дней обратилась в банк повторно, получила ответ, что максимальный срок выполнения перевода 45 дней! И ровно на 45-й день перевод и будет осуществлён (первое обращение было 1 марта, соответственно перевод будет 15 апреля). Мне так и не объяснили, чем вызвана такая длительная задержка, почему я не могу воспользоваться своими же средствами, почему не могу перевести быстро на свой же счёт, открытый в этом же банке! При этом каждый визит в офис занимал примерно 3-4 часа! Было даже такое, что меня после 3,5 часов ожидания приняли без очереди из сочувствия. Обслуживание очень медленное, как я поняла, из-за медленной работы системы.  Ещё руководству банка стоит обратить внимание на алгоритмы выдачи талонов в очереди. Если вопрос для банка не является приоритетным (как в моем случае - обращение по дебетовой карте), то в очереди можно сидеть бесконечно, т.к. постоянно приходят клиенты с "приоритетными"вопросами. То есть мне говорили, что передо мной в очереди примерно 4 человека. Проходило 1,5 часа, и всё так же оставалось ~4 человека. Ужасно неудобно планировать время. Иногда люди уходили, приходили назад, и оказывалось, что они пропустили свою очередь. Итог: прошёл почти месяц, а доступа к мои  деньгам у меня по-прежнему нет. Особенно печальна такая ситуация в нынешней ситуации,  когда банки предлагают высокие проценты по вкладам. При этом я получаю звонки от ГПБ с предложением открыть вклад на 20+%.  Ранее, когда была сотрудником банка, был только позитивный опыт. Сейчас же, будучи обычным розничным клиентом, поняла, насколько неудобны сервисы банка.