Благодарю

28.03.2022 22:25
1484
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Очень хочу поблагодарить сотрудника Дарью оперативно рассмотревшую мое обращение от 28 марта и решившую в тот же день мой вопрос. Не получилось перевести деньги с накопительного счета на дебетовую карту 20.03. Так как была ошибка в приложении, а очень нужно было этой картой воспользоваться. Пришлось перевести с кредитной. Списалась комиссия и я попросила ее вернуть в обращении. Сотрудник очень быстро среагировал, не прошло и часа как она позвонила мне, вникла в ситуацию и проявила лояльность, вернув мне комиссию 1046,5 за перевод в тот же день, оператор звонил 2 раза суперклиентоориентированность. Являюсь клиентом банка больше года и очень радует индивидуальный подход к клиентам и человечность. МТС банку процветания, а сотрудникам лёгких клиентов)  спасибо 🙂
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-29T19:50:59+03:00
Добрый день, Анна! Благодарим за то, что поддержали нас высокой оценкой! Несмотря на то, что комиссия списана согласно тарифу, мы понимаем, что могут сложиться разные обстоятельства. Дарья постаралась пойти Вам навстречу и в частном порядке согласовала с руководством Вашу просьбу о возврате комиссии. Мы рады, что решение побудило Вас к написанию отзыва. Обязательно передадим коллеге Ваши слова благодарности. Спасибо за пожелания. Мы уверены, что наше сотрудничество будет долгим и успешным! ;) С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка