Обманные действия банка и его сотрудников

09.03.2022  пришёл в ПАО Сбербанк по адресу: городВоронеж, Ленинский проспект д. 39, отделение №9013/0164 с целью узнать возможно ли пополнить свой валютный счет и сразу снять с него наличную валюту (доллары США). Взяв в терминале талончик, я зашёл к кассиру и спросил, можно ли сейчас перевести деньги с рублевого счета на  валютный счет и сейчас же снять эти деньги наличными в долларах США. На что получил неоднократно положительный ответ от данного сотрудника. Более того, мне было предложено воспользоваться тремя вариантами перевода рублей в доллары, а именно: самостоятельно через приложение Сбербанк онлайн, через данного кассира и с помощью сотрудника зала ПАО Сбербанк. Решив самостоятельно сделать перевод денежных средств из рублей в доллары, я отошёл от кассира и воспользовался приложением Сбербанк онлайн, обменяв 469190 рублей на  3500 долларов.      Далее, через 15 минут, я попал уже кдругому кассиру. На просьбу выдать мне наличную валюту с моего счета, получил ответ, что я имею право получить с валютного счета наличные в рублях, что составляло примерно на 100000 рублей меньше, чем сумма на которую я купил 3500 долларов 15 минут назад. Таким образов, первый кассир ПАО Сбербанк предоставилмне недостоверную информацию о возможности снятия  наличной валюты или намерено скрыл её.  В следствии чего, при  попытке получить свои деньги с валютного вклада в тот же день я получил бы примерно на 100000 руб. меньше чем положил 15 минут назад.   Обратившись с претензией на горячую линиюПАО Сбербанк, я получил ответ, что, судя по видео, нарушений со стороны кассира не обнаружено. Получив такой официальный ответ, считаю, что руководство ПАО «Сбербанк» скрывает факты ложных консультаций своего сотрудника повлекшие за собой значительные убытки для меня. Предоставить видеозапись консультации меня кассиром ПАО Сбербанк на котором должно быть запечатлено предоставление мне недостоверной информации кассиром ПАО Сбербанк, сотрудники банка отказались. По вине Сбербанка и его сотрудников я досих пор не могу воспользоваться своими деньгами.