Не предоставляют информацию по кредиту

А-в Геннадий А. был заёмщиком по кредиту в данном банке. Я представляю интересы его бывшей супруги (наследника) Л-й Елены Н. Информация с моей доверенностью неоднократно представлялась в ваш банк. Вот уже два года мы не можем решить вопрос с банком. Сначала страховая компания отказывалась выплачивать страховку в связи со смертью заёмщика,но после долгих судебных споров между банком и страховой компанией, страховка была выплачена. Юрист банка уверял,что после этого платить ничего Л-й Е.Н. не прийдется,так как суммы страховой выплаты предостаточно,а штрафные санкции и пени банк аннулирует. Какого же было наше удивление, когда Московский юрист банка сказал обратное. Мы поняли,что суда нам не избежать. Пришли в отделение банка в г. Краснодар расположенного по ул. Фрунзе. Показали свидетельство о праве на наследство в виде квартиры,которая в залоге у банка. Сведения по кредиту нам предоставить отказались,так как данный вопрос необходимо согласовать с юридическим отделом. Ладно,думаем мы. Написали официальное обращение в банк, зарегистрированное за № 1-10109812. Вместо получения ответа с информацией по кредиту,получили письмо с просьбой предоставления актуальной информации по заемщику: 2-ндфл, налоговые декларации и прочие документы. Вы издеваетесь??? Ваш банк судился со страховой компанией,так как заёмщик умер. Очень непрофессионально и неэтично с Вашей стороны по отношению к родным заёмщика. Требую предоставить информацию по кредитному договору, заключённому между А-м и Вашим банком. № обращения с необходимыми приложениями указан выше. В противном случае будем вынуждены обратиться в прокуратуру РФ с целью проверки в действиях должностных лиц вашего банка состава административного правонарушения,предусмотренного ст. 5.39 КоАП РФ