Операторы, которые подводят

Никогда не писал в жизни негативные отзывы. С почином! И никогда бы не подумал, что это произойдет с моим любимым Тинькофф банком. Участвующие лица: 1. Человек, физ. лицо, который хочет заказать дополнительную дебетовую карту к своему счёту. 2. Операторы, которые подтверждают звонком заявку на карту. 3. Оператор, который оформляет заявку на карту в онлайн-чате. В пятницу, 25 марта 2022г., в 12:49 (Улан-Удэнское время) я оформил заявку на дебетовую доп карту. и доп карту к кредитному счёту. Написал сразу же в чат, для уточнения информации. Что это будут ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ карты, а те что имеются, будут функционировать. Они приняли заявку, и даже назначили время получения, на понедельник, 28 марта. Началось все 26 марта, в субботу, когда мне пришло уведомление в приложении, что отменили встречу с сотрудником, так как оператор не дозвонился до меня! Ни одного звонка с пятницы на субботу я не получал, ни одного! Телефон был на связи, в авиа не уходил, всегда рядом со мной. Хорошо, не страшно. Я написал в чат, 26 марта, в 17:53 (по Улан-Удэнскому времени). "Оператор" Анастасия взялась мне помочь с подтверждением заявки и назначением времени встречи с сотрудником банка. Мы с ней оформили две заявки, на доп дебетовую, и на доп кредитную карту. Всё шло хорошо, но меня не оставляло ощущения, что "оператор" не выполняет свою работу, а сквозь пальцы делает "копировать-вставить" со скриптов в ответ на мои вопросы. В конце концов, я спросил прямо у уважаемой Анастасии, что меня терзают сомнения, и все таки скажите прямо, это же доп карта, а первая карта будет также функционировать? На что последовал ответ: "да, все верно". Все оформили. Во вторник, 29 марта, в начале двенадцатого дня (по Улан-Удэнскому времени), на место встречи приехал сотрудник банка по имени Вячеслав. Это оказался максимально приятный мужчина, знающий свою работу, и работающий с клиентами по максимуму, оставляя после себя очень хорошее впечатления. Я получил две новые карты, и решил (по совету Вячеслава) сразу же поставить на них пин-коды. Закончив с кредиткой, я зашел в раздел дебетового счёта. И с ужасом (немного драмы) лицезрел наличие по счёту только одной карты, новой, которую только что получил. Сначала я не поверил своим глазам (еще немного драмы). Решил проверить покупкой функционирование своей карты. Ничего не вышло. Тогда я попросил оператора в онлайн-чате уточнить, какого лешего произошло, скинув скрин уточнения у "оператора" Анастасии своего вопроса о первой карте. Оператор Артём сразу признал, что это ошибка, принёс извинения, и констатировал, словно бывалый патологоанатом, смерть/блокировку моей любимой карты с дизайном от "Пикабу". Тогда я попросил связать меня со старшим специалистом. В этом онлайн пространстве появилась Светлана, менеджер отдела по (борьбе) работе с претензиями. Но и она сделал тоже самое, что и Артём, только более развернуто, ибо смерть/блокировка карты не зависела от Артёма. Мою подругу отключили от матрицы навсегда.  Эта карта, помимо, своего крутейшего дизайна, который немного скрашивал все мои траты, была привязана ко множеству сервисов. Ее реквизиты были у множества людей. Она была неотъемлемой частью моей работы. И теперь, благодаря Анастасии, человеку из мема "когда наврал в собеседовании, но тебя всё равно взяли на работу", мне это все переписывать, переделывать, переотправлять, перерегистрировать. Оставив мне лишь чёрный, минималистический дизайн новой карты.  Спасибо, Тинькофф!