Дезинформация от сотрудников банка при оформлении карты

6 марта 2022 года в 14:41 обратился на горячую линию Альфа Банка, для уточнения условий по новой карте "Год без процентов".  После долго ожидания, мне ответил менеджер Анастасия. Девушка с трудом (больше отвечая на мои вопросы-догадки) рассказала об условиях данной карты. особое внимание она уделила тому, что с 11 марта комиссия за снятие наличных становится 900 рублей + 5,9%.  Так как мне необходимо было снять наличные, то я уточнил насчет данного пункта: "если я успею снять средства до 11 марта, то комиссии не будет?" - "не будет, в рамках 50 000 рублей". С такой четкой мыслью я и оформил карту.  Однако по факту все оказалось гораздо интереснее. При снятии наличных 8 марта с меня сразу сняли сумму за обслуживание карты 990 рублей, а также комиссию за снятие средств в размере 2340 рублей. Не понимая обмана, я сразу обратился на горячую линию, где мне вежливо сказали "смотри что подписываешь", причем приблизительно таким же текстом.  Еле-еле я уговорил сотрудника составить обращение. Срок рассмотрения указан - 4 дня, однако каждые 4 дня ответ горячей линии был прост - "на рассмотрении, высший приоритет". Ответ я получил 29.03.2022. Шаблонный и простой - вы подписали, сами виноваты. Уважаемый Альфа Банк, предоставление вашими сотрудниками заведомо ложной информации - это обман пользователей, я оформлял карту согласно информации, предоставленной мне вашим сотруником Анастасией в 14:41 06.03.2022. При составлении обращения я указал точное время и дату, для того чтобы была возможность прослушать разговор, однако сотрудник, составляющий обращение, не внес эти данные в мое обращение.  Ответ банка был очевиден и прост - "Мы проверили, мы не виноваты" Просто хочу предостеречь будущих пользователей продуктов Альфа-Банка. Банк делает деньги за комиссиях, о которых умалчивают сотрудники. Эти комиссии, уверен, прописаны в договоре, но никому не сообщаются. Будьте внимательны при оформлении карт! Лучше поговорите с несколькими специалистами и запишите разговор с ними! Несколько раз прочтите договор и уточните все интересующие вас вопросы, в идеале в отделение банка, так как горячая линия работает только если сказать боту "оформить карту". Это кстати еще один "минус". Огромное роботизированное голосовое меню с шаблонными ответами, а с оператором соединяют только если вы хотите "оформить карту" (так и говорите, иначе никак)