Хамское поведение, злоупотребление должностным положением управляющим отделением

Я, У-ев Шамиль В., около 11 часов дня 28.02.2022г. обратился в дополнительный офис банка (№8633/02), также указанный в обращении №220228-0381-079700 от 28.02.2022г., для получения готовой к выдаче пластиковой карты - ОДОБРЕННОЙ кредитной карты, операционист (имени не помню) отказалась выдать пластик в случае не предоставления справок о доходах. Сообщив, что на мой номер телефона поступило смс от банка с уведомлением о том, что   забрать карту можно в офисе банка и для этого необходимо ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ТОЛЬКО ПАСПОРТ И МАСКУ! на что был получен ответ, что это требования САМОГО БАНКА, затем отлучилась в кабинет №14, по возвращении из которого сказала, что если имеются какие-то вопросы то можно обратиться к управляющему (что заседает в кабинете №14).  Далее, управляющий К-ев Руслан М. то подтвердил слова операциониста, что это ТО требование Банка, ТО опроверг заявлением что он ЛИЧНО должен убедиться в платежеспособности клиента "... считайте это МОЕ ЛИЧНОЕ ЖЕЛАНИЕ/ТРЕБОВАНИЕ..." (не поймешь, то ли биополярное расстройство у человека, то ли еще что - противоречит в ходе разговора самому себе). В подтверждение столь вопиющего факта могу предоставить 4-х минутную аудиозапись разговора.  В общем, налицо превышение должностных полномочий, злоупотребление должностным положением, грубое нарушение регламента, профессиональной этики, поведение недостойное человека занимающего руководящую должность в банковской сфере и не только. Как вывод: Сбербанк не  дорожит репутацией и склонен к публичным разбирательствам. P.S. Дурное послевкусие от созерцания нелицеприятного поведения сотрудников Сбербанка.