Разочарование

29.03.2022 15:15
658
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Разачарована банком полностью. Сначала получила дебетовую карту Альфа банка, вроде все хорошо, кэшбэк обещают один, в итоге не на все покупки зачисляется. В приложении в чате сотрудники могут не отвечать часами.  Пару месяцев назад получила кредитную карту, сотрудник привез ее ко мне домой, все платные услуги не были подключены, от страховки я отказалась. И что в итоге? Списание страховки и Альфа чек. Это что такое? После введения санкций в банк не дописаться, не дозвониться, отвечает только бот! Разочарование банком полное! Никогда не посоветую его друзьям!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-10T13:48:36+03:00
Уважаемый клиент, услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " и "Альфа-Чек" отключили. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3-х рабочих дней. Касательно работы чата, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Альфа-Банк.
Oksana.0
2022-04-14T16:16:14+03:00
Спасибо, что разобрались в ситуации, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка