Позорные сроки выпуска дебетовой карты к вкладу

Почему выпуск дебетовой карты к вкладу для постоянного клиента занимает месяц?! Почему для того, чтобы выяснить элементарную информацию - поступила ли карта в офис, человек должен быть обречён на какой-то абсурдный непроходимый многодневный квест с неработающей обратной связью от ТКБ? 02 марта при открытии вклада в ДО "Сущевский вал" я подала заявку на выпуск дебетовой карты для получения процентов к вкладу. Продукт, судя по информации на официальном сайте, вполне неплох - проценты на остаток, бонусная программа. Операционист В-ва Е.В. сказала, что выпуск карты займёт до 15 рабочих дней, и при её готовности мне обязательно позвонят. ОК, начисление процентов по вкладу должно быть в конце месяца, но до этого я планировала внести собственные средства, чтобы совершать покупки и копить бонусы; 15 раб. дней ожидания - не оперативно, но приемлемо. Но эти самые 15 давно закончились. Никакого звонка из ТКБ нет. В ЛК интернет-банка наблюдаю, что некая заблокированная карта появилась. Но сомнения в её дебетовости явные, т.к. в её профиле есть строчка "кредитные средства". Господа, у меня достаточно своих денег для того, чтоб никогда и никому не быть должной, я давала вполне недвусмысленную заявку на дебетовую, а не кредитную карту. Что в этом непонятного?! И почему до сих пор меня не уведомили, что карту можно забрать в офисе - учитывая, что прошло уже гораздо больше обозначенных 15 рабочих дней?! Или вы предлагаете мне регулярно тратить время на "разведывательные поездки" и высиживание диких очередей, чтоб лично задавать вопросы операционисткам? Иные каналы связи в этом банке безнадёжны: я дважды отправляла сообщение через функцию обратной связи в интернет-банке - ответов нет; 28.03. в момент начала работы банка я дозвонилась в контакт-центр - оператор Екатерина попыталась снова завести мантру про 15 раб. дней. Вероятно, с математикой и логикой у барышни совсем туго, и для сотрудников ТКБ это теперь норма? После расчёта, сколько же реально рабочих дней уже прошло (!!!), она составила заявку и сообщила, что мне должны позвонить из обслуживающего д\о. НИКАКОГО звонка так и не было - ни 28, ни 29 марта. Что за омерзительное игнорирование обязательств банка по продукту, нарушение всех возможных сроков и демонстрация пренебрежения к постоянному клиенту?!  Вы добиваетесь, чтобы возникло стойкое желание забрать у вас деньги, закрыв счета как мой, так и мужа? - добились.