Снятие наличных

29.03.2022 17:33
843
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывала выдачу наличных - 10000$ 08.03.2022. В приложении все"согласовано" без каких-либо пометок, выдача была назначена на 29.03.2022. Пришла забирать деньги в отделение, где мне сказали, что выдать могут только 5000$, потому что больше инкассация на одного клиента не привозит, мол "негласный регламент теперь такой". Почему заранее о таком условии не говорится? Ни в приложении, ни на сайте. Теперь дозаказать наличные я могу только на 20.04.2022. Если бы об этом было сказано заранее - заказала бы на два дня подряд. Деньги были нужны для поездки в другую страну, которые я, теперь, получить в срок не смогу. Еще был один неприятный момент с покупкой золотых слитков на ул. Вавилова в Сбербанке. Почему-то только по картам Альфы не проходила оплата и покупка драг.металлов считалась переводом с карты на карту. У других банков проблем с "переводом" не было со слов операционистки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T09:40:30+03:00
Уважаемый клиент, банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Касательно покупки, данная операция определялась как оплата. Она не прошла так как установлен лимит, и он был превышен. Подробнее с лимитами вы можете ознакомиться в Альфа-Мобайле в разделе «Настройки» или «Лимиты». Альфа-Банк.
Oriolle
2023-02-02T01:24:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка