Безграмотные операторы

29.03.2022 22:33
772
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила кредитную карту на сайте банка. Карта была мне одобрена с интересующим меня лимитом. На следующий день мне позвонил оператор банка, чтобы договориться о дате доставки карты. Я решила предварительно уточнить у оператора условия по карте. И условия мне были названы НЕДОСТОВЕРНЫЕ, на столько, что я сама отказалась от карты на таких условиях! Позже я зашла на сайт банка перепроверить информацию, и оказалось, что оператор просто сам не знает условий продуктов банка! Я опять же позвонила в банк уточнить информация. Так и есть, условия как меня устраивают. Но во второй раз при тех же самых введенных данных для оформления карты, теперь мне было отказано. Второй оператор никак не предложил урегулировать эту ситуацию. И так из-за отвратительного обслуживания операторами, я не стану клиентом банка! Прошу урегулировать ситуацию.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-31T16:44:28+03:00
Добрый день. Подробнее рассмотрим ситуацию. Знаем, после заявки 22.03.2022 года с вами удалось связаться нашим сотрудникам для согласования получения карты. Ввиду вашего отказа от продукта, ранее поданная заявка, на текущий момент не активна. Кроме этого, сотрудники при вашем обращении на горячую линию банка, сообщали вам информацию по параметрам карты. Отметим, что банк индивидуальном порядке принимает решение о возможности выдачи карты на основании анализа большого количества параметров. Сожалеем, что при повторной подачи решение банка оказалось отрицательным, рекомендуем оформить заявку повторно через 3 месяца. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка