Восстановление уровня бонуса

30.03.2022 11:07
738
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу оставить положительный отзыв о решении моей проблемы. Слетел уровень бонуса в игре бонус 5*10. Я сознательно накапливала уровни, т. к. планировалась крупная покупка. И чем выше уровень, тем больше % кэш бэка можно получить. Максимально 5 тыс.  Недавно обнаружила, что оказалась на 1 уровне. Немедленно написала в чат, после не продолжительной переписки и ожидания в несколько дней, уровень был восстановлен. За это беспокойство мне было начислено 100 баллов и принесены извинения. Я  клиент банка около 7 лет и всем его рекомендую, самый высокий процент по вкладам. Всякие разные плюшки в виде баллов, кэшбэка... Использую Халву не только как карту рассрочки, но и как дебетовую с % на остаток. Оплачиваю коммуналку, услуги. Очень большая партнёрская сеть. Немного не хватало раньше офисов и банкоматов, но с введением СБП эта проблема пропала. Мне наверное повезло и я сталкивалась только с отзывчивыми и профессиональными сотрудниками.  Ещё раз всем рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T09:09:33+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.04.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-30T17:11:54+03:00
Уважаемая Галия! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка