Не вернули кэшбэк!

30.03.2022 11:19
667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отношение банка к клиентам, в чате просто не отвечают, по телефону ждешь по 20 минут одного сотрудника, переключают на другого и тоже ждешь, дают форму для обращения на которое никто не отвечает!! 24.12.2021 совершил покупки в мвидео, по акции от партнёров, кэшбэк предусматривался 10 процентов!! По сегодняшний день, конец марта никто ничего не вернул!! Сотрудники составляют обращения на которые не отвечают, сейчас просто перестали выходить на связь! Кроме того в одностороннем порядке поменяли условия по кредитной карте, по снятию наличных средств! Никому не советую данный банк!! Тут никто не за, что не отвечает, клиентоориетрированость на нуле!! Потратите свои нервы и время!! Очень не компетентные сотрудники! В ближайшее время откажусь от всех продуктов данного банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T11:25:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T15:48:18+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. По нашим данным условия акции не были выполнены, покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет начислен. Согласно условиям данной акции, для получения кэшбэка необходимо было совершить покупку картой Альфа-банка, перейдя по ссылке, указанной в условиях акции, тогда вы попадаете в список для начисления. В данном случае условие не выполнено, поэтому выплата кэшбэка по покупке не произведена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка