Неправомерная комиссия за организацию страхования

30.03.2022 12:14
694
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту 100 дней без % в начале года.  Условиями в целом был доволен. Но недавно обнаружил, что 20 марта в 04:53, было произведено списание   за "Комиссия за организацию страхования". При этом , при получении карты в отделении банка ( г Воронеж , ул Кирова 11) , у менеджеру был несколько раз был задан вопрос по поводу подключение доп услуг и страхования. На что получал ответ, что  доп услуги и страхование не подключено.    Обратился в колл-центр ( заявка номер А2203302270). Ответивший сотрудник сразу пообещал, что услуга будет отключена, и деньги будут возвращены.  Пока жду возвращение денежных средств, возникают следующие вопросы к банку:  - Если менеджер в офисе нагло обманывает клиентов,  то возможно  стоит изменить подход к набору сотрудников. - Если банк самостоятельно подключил услугу, то  данный вариант в более худшую сторону говорит о качестве банковского обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T11:28:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T15:55:56+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена с вашего согласия. Страховка-это дополнительная услуга, которая не является обязательной для подключения. Наши коллеги в офисе банка рассказывают о ней, но решение о подключении принимаете вы. На текущий момент страховку отключили, деньги возвращены на ваш счёт. Альфа-Банк.
GunS82
2022-04-10T15:49:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка