Не стоит связываться с приветственными акциями и доверять поддержке Альфа-Банка

30.03.2022 13:13
702
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня. История проблем с альфа банком началась после того, как, заинтересовавшись акцией с бонусом для новых клиентов, в сентябре 2021 решил обзавестись кредитной картой альфа банка. При оформлении карты, было указано о возврате 2000 при тратах более 5000 в первый месяц, бесплатной доставке в любую точку Москвы, что вызвало интерес. После заполнения анкеты был одобрен лимит более 50000-100000₽ (Точно не помню), что устраивало. Далее поступил звонок сотрудника банка, указали, что по моему адресу доставки карт нет,  можно получить в офисе банка или в связном, хотел забрать в банке, но сказали что в связном быстрее. Приехал в ближайший связной (Дмитровское шоссе 98), где, как оказалось, нужно заново заполнять анкету, заново одобрять карту, лимит уже упал до 30000₽, параллельно пытались впарить телефон и слили мобильный номер в базу обманщиков! После получения карты выполнил все условия и ждал приветственный бонус, который так и не пришёл- в поддержке, после просьб подождать следующих месяцев, в итоге сказали, что оператор обнулил первую заявку на карту, а новая заявка была уже без акции (как, интересно, я должен об этом был знать?).  В итоге: - обман по доставке карт - обман с лимитами - с октября жду приветственный бонус 2000 - обращение составленное 12.12.2021 до сих пор рассматривают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T11:46:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T16:13:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны. Ответ по вашему вопросу будет предоставлен по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
honor5c
2023-09-09T11:34:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка