Отвратительная работа банка ВТБ

Первый раз пишу комментарий за все более чем 10 лет сотрудничества. Прямо накипело. 1. Сначала в официальном телеграмм канале  23.03.22г. написали новость по поводу кредитных каникул. Дословно «Всем заемщикам, которые могут столкнуться со сложностями при обслуживании кредитов, мы готовы помогать и предлагать [u][b]индивидуальное[/b][/u] решение вопроса. Свяжитесь с нами: 88001002424». Я не подпадаю под 115 фз (вроде верно написал), из-за превышения лимита по потреб. кредиту (300тыс) Учитывая довольно продолжительное сотрудничество, не плохую кредитную историю, отсутствие просрочек, учитывая текущую неопределенность в экономике, стране и мире, банк не может сделать исключение и включить программу по отсрочке до 30.09.22г. Не может предложить [b][u]индивидуальное[/u][/b] решение вопроса своего клиента, о чем собственно написано в телеграмм канале, хотя проявить лояльность вообще-то мог бы (и я сейчас не о постоянной программе каникул раз в полгода, речь не об этих каникулах, а о тех, про которых из каждого утюга вещали пару недель назад). Не приятно... 2.  Постоянные проблемы с приложением. Когда началась эта канитель с блокировками Запада, приложение выдало рекомендацию обновить версию приложения до последней. Обновил. На свою голову. Вообще все перестало работать. Около 2-3-х дней общения с горячей линией и невнятных советов о том, что может стоит снова удалить и переустановить приложение, а также десятка раз переустановленных версий приложения. Не приятно. Но да ладно. 3.  Сегодня верх компетентности банка. Завтра истекает срок действия карты «мир», через приложение заказал новую карту. Где эта карта никто понятия не имеет. На минуточку, она послезавтра должна работать. В отделении ее еще нет. Сегодня в приложении выскочила новость, что срок действия старой карты теперь бессрочный и ей можно дальше пользоваться. Ок, старая за годы использования уже порядком износилась, хочу поменять на заказанную. Горячая линия и чат приложения ничего умнее, кроме как заказать новую не может посоветовать, а также потом, когда однажды придет заказанная ранее карта - закрыть ее. Супер продвинутый банк не может разыскать несчастную карту?? Вы серьезно? И горячей линией создать запрос, чтобы профильное направление банка смогло найти ее и банально отписаться, где она и когда она будет в выбранном отделении - не возможно, или не хотят. А теперь самое интересное, со слов оператора регламент на выпуск именной карты Мир 3-7 рабочих дней. Я заказал…27.02.22. Нормально все, успеваем?). Отвратительная работа, дамы и господа, и санкционная политика стран Запада не может быть оправданием!