Уведомления есть, а заявки нет. И карты нет

30.03.2022 14:53
863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера подавал заявку на оформление "Альфа-Карты" "МИР".  Уведомление в виде SMS и Email пришло.  При нажатии на ссылку из письма, чтобы узнать про статус карты - получаем следующее: "ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ" Ок, требуется значит требуется. Думаю, сейчас позвоню и всё уточним. После кучи безуспешных попыток дозвониться по номеру 8 800 2000-000 (звонок просто сбрасывается), позвонил по +7 (495) 78-888-78. Пробиться через глухого бота на живого человека удалось только через меню блокировки карт. Сначала сотрудник поддержки уточнил, точно ли я заказывал дебетовую карту. Граждане, по этой акции она может быть только дебетовой! После 15 минут разговора/ожидания на линии сотрудник банка мою заявку не обнаружил.  Выводы все делают самостоятельно ) Отдельно для себя заметил, что в случае необходимости блокировки карты придётся потратить необоснованно много времени.  Ну и главный вопрос - если банк присылает мне сообщения об успешной обработке заявки - то где она тогда? Я рассчитывал попасть на ту самую акцию, скрин которой прикрепил первым - а именно карта "МИР" "Бесплатно всегда, без условий" - [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/]https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T12:00:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T16:50:02+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. На текущий момент вы получили карту в офисе банка. Альфа-Банк.
user-39027709811
2023-02-02T00:45:36+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка