Банк не ценит клиентов

30.03.2022 15:43
668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 25 марта оформили заявку на дебетовую карту по ссылке приглашению(хотелось принять участие в мартовской акции про 1000 рублей), назначили встречу курьером на 28 марта (именно курьером, потому что в офис не удобно ходить), утром в день встречи звонит курьер и сообщает, что якобы анкета была заполнена неверно, что фамилия указана английскими буквами и необходимо оформить новую заявку (по старой - доставка карты не сможет произойти). Хотя в других банках при подобных ситуациях всё решалось у курьера в приложении. Далее выясняется, что это был тех сбой со стороны банка.  А клиент тут причём? Ваша вина - решайте в приоритетном порядке. Сделал новую заявку - причём курьером доставить уже нельзя. Так вот уважаемый банк, можно было экстренно связаться, перевыпустить карту(если это необходимо было) и доставить в кротчайшие сроки клиенту. А этого не было сделано. Очень плохое обслуживание и взаимодействие с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T12:16:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T17:53:15+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. На текущий момент карта вам выдана. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.
Sania533
2022-12-21T13:29:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка