Банк считает своих клиентов клиническими идиотами

30.03.2022 18:36
790
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну очередной подарок (не первый) от банка. Комиссия 3850 р. за снятие наличных, ноль предупреждений об изменении тарифов. Ну вот серьёзно, вы думаете, что я такая тупая, что соглашусь на такую комиссию в здравом уме? Сначала я удивилась, написала в поддержку, думала, что ошибка. Мне ответили, что об изменениях было написано в уведомлениях, где колокольчик. Пошла я в уведомления, ну не было ведь ничего, я внимательно проверяю сообщения в личном кабинете,  у меня там и кредит и кредитная карта. Трижды проверила, нет никаких уведомлений. Пишу им дальше, покажите мне это оповещение, ну я же нормальный человек, если его нет, то нет. И тут просто красивое переобувание на ровном месте, а банк может прислать пуш уведомление и ещё что-то. Я говорю подождите, вы мне только что написали, что мне прислали уведомление в личном кабинете.  Нет, сказала оператор, я не присылала, это бот прислал. То есть бот Альфа банка запросто распространяет заведомо ложную информацию и это всё в порядке вещей.  Привирает бот, вот так вот, нашли крайнего.  Очень некрасиво без предупреждения менять тарифы и считать своих клиентов идиотами, которые не в состоянии найти сообщение в личном кабинете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T13:20:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T10:05:21+03:00
Уважаемый клиент, в виде исключения вернём комиссию на ваш счёт. В дальнейшем комиссия будет списываться по тарифам. С 11 марта за любое снятие с кредитной карты спишем комиссию 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы рассказали об изменениях на сайте, в смс и баннере на главном экране приложения. Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Не платить проценты можно 100 дней. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка