Компания не выполняет условия по начислению кэшбэка, указанные на сайте

30.03.2022 19:22
716
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о дезинформации на официальном сайте по начислению кэшбэк. На сайте указано, что по покупке свыше 100 000 кэшбэк составляет 2 % (например по данной ссылке можно эту информацию прочесть [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/carty-s-cashbekom/]https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/carty-s-cashbekom/[/url] я собиралась совершить крупную покупку на 200 000 и выбирала с какой карты это лучше сделать (ВТБ, Альфа или Тинькоф) и из этого списка, я, руководствуюсь информацией на официальном сайте, выбрала Альфа банк как максимально выгодный. Оплатила 200 тысяч и ожидала получить 4 тр кэшбэк. Начислено было всего 1000₽, что абсолютно идёт в разрез с информацией представленной на официальном сайте. В службе поддержки в мобильном приложении я получила откровенное «отвали» отсотрудников Кристины и Маргариты, которые не посчитали даже нужным ответить в развёрнутой форме почему информация на официальном сайте неверна. Составить претензию отказались. В течении получаса я пыталась добиться хоть какого-то адекватного ответа на то, почему информация на сайте неверна. Ответ получен не был. Претензия составлена не была. Разъяснений я не получила. В итоге абсолютно разочарована в этом банке, который дезинформирует клиентов, не следит за тем, что пишет в актуальной информации на сайте. Никакого желания больше пользоваться данным банком нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T13:29:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T11:38:30+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. На сайте банка указана корректная информация по начислению кэшбэка, 2% на все покупки при тратах от 100 000 рублей в месяц. Условия по начислению кэшбэка указаны по той же ссылке которую вы нам прислали на сайте нашего банка в разделе: "Часто задаваемые вопросы" и "За какие операции по карте кэшбэк не начисляется?" Бонусы не начисляются за операцию, превышающую 50 000 рублей по Альфа-карте. В данном случае кэшбэк начислен корректно. Ошибки банка нет. Касательно чата, мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка