Банк не выдаёт наличную валюту

30.03.2022 21:37
1538
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.03.2022 обращалась в доп.офис №9038/01684 по вопросу снятия наличной валюты путём конвертации из евро в доллары, сумма в пределах $10.000. Сотрудники отделения сказали, что не могут выдать наличную валюту и не владеют информацией о процедуре выдачи. 10.03.2022 обратилась в другое отделение (доп.офис №9038/01753) с тем же вопросом. Деньги мне выдать также отказались. 11.03.2022 обратилась в доп.офис №9038/0505 к персональному менеджеру с тем же запросом. Менеджер оказался некомпетентен, я снова не смогла получить свои денежные средства. 21.03.2022 я снова обратилась в отделение №9038/01684 по тому же самому вопросу. Сотрудник составила обращение [b]№220321-0508-991500 [/b]со сроком рассмотрения до 24.03.2022. Затем дата сдвинулась на 28.03.2022. Потом ещё раз перенеслась на 30.03.2022. После этого - ещё один перенос на 14.04.2022. Таким образом, Сбербанк более месяца отказывается выдать мне наличную иностранную валюту в эквиваленте до $10.000 в нарушение "Временного порядка операций с наличной валютой" от 09.03.2022, установленного ЦБ РФ. Требую выдать мне наличную валюту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T14:50:02+03:00
Спасибо, что написали о решении вопроса. Давайте подождем от банка результаты проверки. 16.04.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-06T03:17:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении в комментариях. Возникшая ситуация при обращении в офисы обусловлена причинами технического характера. По результатам проверки всё скорректировали и сняли ограничения. Простите, пожалуйста, за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-83387714265
2022-04-01T20:27:46+03:00
Вопрос быстро решили, благодарю за быструю реакцию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка