Возврат денежных средств за скрытые дополнительные услуги

30.03.2022 22:18
746
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, давно являюсь законопослушным клиентом вашего банка, но недавно произошёл выпиющий случай с кредитной картой. Я являюсь достаточно опытным клиентом и Всегда предупреждаю сотрудников банка, чтобы НИ в коем случае не подключали страховок. Сотрудник банка уведомил меня, что страховок не было подключено и какое было удивление когда в личном кабинете я увидел списание денежных средств за комиссию по страхованию. Считаю, что услуга комиссия за организацию страхования была подключена без моего согласия НЕЗАКОННО и прошу вернуть денежные средства и отключить данную услугу. Прошу Вас рассмотреть мою просьбу с уважением клиент Альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T13:46:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T12:18:04+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключили. Денежные средства вернули на ваш счёт. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка