Обманщица

30.03.2022 22:31
771
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла в отделение по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 119 забрать зарплатную карту. сотрудница С-Ч ЕЛЕНА ввела меня в заблуждение, говоря, что БЕЗ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ОНА МНЕ НЕ ВЫДАСТ ЗАРПЛАТНУЮ карту. сказала, что она обязательная. На мои аргументы и вопросы против этого, она уверяла, что это новая политика банка. Выхватывала у меня их рук телефон и сама что-то заполняла, игнорируя мои просьбы вернуть телефон. Проводила операции по кредитной и зарплатной карте, говоря, что это необходимое условие для активации карты.  сказала, что карту я могу закрыть ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ГОД. после того, как мы закончили, другой сотрудник упомянул, что кредитная карта - не обязательна я пошла уточнять этот вопрос у С-Ч ЕЛЕНЫ на что она сказала, что это новая политика банка и вообще я теперь вдруг могу закрыть карту хоть сейчас (конечно, она то уже провела для операции необходимые) Показать как закрывать карту отказалась, забирать закрытую карту также отказалась  прошу принять меры. Альфа Банк, вы действительно считаете, что это достойное обслуживание?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T13:52:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-10T13:01:07+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Альфа-Банк.
user-97327714866
2023-02-02T01:14:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка