Подтверждение операций и новые комиссии

30.03.2022 22:52
803
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Альфа банка больше года и была всем довольна до недавних событий. 1. Необходимо было получить подтверждение платежа по карте для авансового отчёта по месту работы - выяснилось, что подтверждение нельзя получить в отделении банка, автоответчик на клиентской поддержке в течение 20 минут так и не смог понять, что требуется, тех поддержка в чате сообщила, что это платная услуга, в то время как во всех других банках это можно сделать за 30 секунд в приложении банка бесплатно, за 4 дня справку мне так и не предоставили, прислали уведомление что свяжутся в «ближайшее время» 2. Банк практически без предупреждений начал списывать баснословную комиссию в почти 2% от операции при выводе средств на Тинькофф банк. Да, конечно можно переводить через СПБ, но ограничение в 100,000 рублей в месяц смешная сумма. Планирую в ближайшее время закрыть свой счёт, а также перевести все зарплатные проекты в нашей группе компаний в другие банки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T13:58:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T13:40:50+03:00
Уважаемый клиент, по вопросу подтверждения платежа было зарегистрировано обращение A2203262261. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Касательно комиссии, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. 13.03.2022, 16.03.2022 и 23.03.2022 мы отправили вам пуш-уведомление о введении комиссии. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка