Попала в чёрный список и блокировка всех счетов и средств за негативный отзыв!

30.03.2022 проснувшись утром я увидела много сообщений с кодом доступа о входе в интернет-банк и немного испугавшись я позвонила на горячую линию и мне предложили решить этот вопрос,но только после решения я узнала что это полная  блокировка,включая онлайн-банк.Оформив перевыпуск именной карты и заверив что я могу снять денежные средства в кассе офиса или получить моментальную карту для пользования и распоряжения средствами,собралась и поехала. Приехав в офис с грудным ребёнком на руках,девочки-администраторы быстро проводили меня без очереди к оператору и это самое лучшее в этом банке,девочки-умнички,спасибо!Присев я объяснила ситуацию и меня начали обслуживать,но немного не понимая что происходит в компьютере и почему ничего не получается параллельно забегали «рядовые» операторы из общего зала за именными картами и одна из девушек объяснила в чем причина- вы в чёрном списке,под меткой «арбитраж»,банк с вами больше не будет сотрудничать и заблокировали все,за негативные отзывы в сторону банка,спросив что и где я оставила?-ответили: все в свободном доступе,ищите,выдать вам деньги не можем,мы вам позвоним для закрытия счетов,до свидания! И тут конечно я обомлела,сев в машину я поняла что деньги которые я заняла у сторонней организации остались заморожены,оплатить я свои потребности и потребности семьи не могу,находясь в отпуске по уходу за ребёнком я на расчетный счёт и карту открытые как зарплатный проект получаю детские пособия и они будут заморожены неизвестно на сколько,помимо этого у меня имеются кредитные продукты-кредитная карта и кредит наличными,которые я также не смогу обслуживать по причине блокирования карт и средств имеющихся и будущих в ближайшее время (начало апреля). Прошу предоставить мне разъяснение по какой всё-таки причине мне не выдаются денежные средства?И вообще как мое мнение о банке,влияет на МОИ деньги?Что значит «арбитраж» в вашем понимании?-операторы этого понять не могут и ничем не могут помочь.Каким образом  я должна оплачивать кредиты?Требую немедленно разблокировать онлайн-банк, счет и выдать карту для продолжения получения детских пособий, не для этого я 9 лет работала,чтобы остаться после рождения ребёнка без денег из-за «обидок» банка,потому как этим вы мне и моей семье доставляете физические,душевные и моральные страдания,оставив без средств к существованию!