Не выдают заказанную валюту

31.03.2022 00:01
748
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказ валюты был сделан 8 марта, выдача - 30-го. Средства на счету лежали давно. Все это время ждала возможности получить разрешенные законом 10000$, в чате банка меня заверили, что сумму выдадут. Сегодня же в отделении банка (Арбат д.4) сказали, что, внезапно, у них есть свое ограничение - 5000$. И предложили забрать 5000 и сделать заявку, чтобы подождать еще 20(!) дней. На горячей линии можно услышать разное - один специалист говорит про то, что можно попроситься в некий «реестр отделения», чтобы получить остаток быстрее. Другой - что не слышал ничего про ограничение в 5000. Про реестр в отделении ничего не знают. Может хотя бы одинаковые методички сотрудникам раздать? И, конечно же, никаких предупреждений про 5000 не было, иначе я бы догадалась сделать 2 заявки на относительно близкие даты. Это форменная махинация, чтобы как можно дольше удерживать средства клиентов. И это, к слову, «премиум» обслуживание. Нет слов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T08:26:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-10T13:12:45+03:00
Уважаемый клиент, многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. В своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка