Неуспешный взнос наличных на карту

30 марта 2022 г необходимо было пополнить собственную карту Visa на сумму 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Операцию производила через банкомат в Дополнительном офисе 8597/0549 Сбербанка в Чебаркуле по адресу ул. Ленина 13. Внесла 6 купюр по 5тыс. рублей. Банкомат завис и выдал сообщение «заберите непринятые купюры», но купюроприемник не открывался, банкомат опять заработал и «выплюнул» карту, чек не распечатывался. Сразу же пришло sms с зачислением ПОЧЕМУ ТО только 20 000 (двадцати) тысяч. Не отходя от банкомата я обратилась к работникам банка. Сотрудница подошла, убедилась, что, действительно, операция прошла на зачисление 20 тысяч. А кто-то из сотрудников банка высказал предположение, что я могла ошибиться!!! Эту сумму я приготовила заранее, т.к. мне всю ее необходимо было перевести  для СРОЧНОЙ отгрузки сувенирной наградной продукции для Всероссийского военно-спортивного фестиваля. Я общалась с представителями банка Б-ой О.В. и М-ой О.В. (не разборчиво). Одна из них начальник, предложила написать претензию, которую банк рассмотрит в срок от 5 до 45 дней. Несвоевременная оплата повлекла за собой нарушение логистики и, соответственно, у меня возникли проблемы с изготовлением наградной продукции. Кто за это несет ответственность? Судя по отзывам, оказывается, не правильное зачисление денежных сумм через банкоматы не единичный случай!!! ПОЧЕМУ ТАКОЙ ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК НА РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ, если инкассация банкоматов проходит ежедневно, стоят видиокамеры?!А, если бы я не прочитала сразу sms, можно было с 10 тысячами проститься?Хотелось бы получить ответы и, конечно, честно заработанные не через 45 дней.