Не начислен кэшбэк за Акцию "приведи друга" по Альфа-карте

31.03.2022 13:25
877
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь недавним клиентом Альфа-банка, оформила дебетовую Альфакарту и порекомендовала этот же продукт другу. 25 марта 2022г. мой друг Ю-ва Римма Г .20.04.19** г.р.  по моей пригласительной ссылке оформил дебетовую Альфакарту. 28 марта 2022г.  курьер доставил эту карту и в этот же день была совершена первая покупка в метрополитене г. Москвы на 300 руб. По условиям Акции "Приведи друга" после совершения первой покупки другом в течение 3х дней должен был начислиться кэшбек за выполнение условий Акции мне и другу по 1 тыс. руб. (так сообщил курьер при доставке карты). На сегодняшний день 31 марта кэшбек не начислен, утром 31 марта написала в чат банка в приложении, ответа на свой вопрос не получила, только шаблонные отписки. Ранее звонила на горячую линию, до живого оператора дозвониться невозможно, только голосовой помощник, который просто скидывает ссылку, но ответа не предоставляет. Прошло полдня, но ответа в чате тоже не последовало. Если банк не готов соблюдать условия Акции и не готов комментировать вопросы по неначислению кэшбека, ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ПРОВОДЯТ ТАКИЕ АКЦИИ? Негативное впечатление усиливается тем, что нет обратной связи от банка, просто тишина в чате. Вывод: банку просто наплевать на своих клиентов, полный игнор. Их задача - максимальное привлечение новых клиентов. но нет никакого вменяемого сопровождения действующих клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T10:47:04+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Бонусы начислили на ваш счёт. Касательно чата, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Альфа-Банк.
marinayu85
2022-12-06T14:25:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка