Требование о предоставлении льготного периода

31.03.2022 14:49
1735
7
Оценка
4
Отзыв проверен
18 марта 2022 г., на основании Федерального закона от 1 мая 2019 г. № 76-ФЗ подала "Требование заемщика о предоставлении льготного периода", с целью приостановления выполнения мною обязательств по кредитному договору. Право на предоставление льготного периода было мною подтверждено оригиналами документов: Выписка из ЕГРН о том, что предмет ипотеки является для меня единственным жильем и Справка о регистрации в качестве безработного. В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ №76 СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ДАННОГО ТРЕБОВАНИЯ ДОЛЖНЫ СОСТАВЛЯТЬ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ (31.03.2022 г.) ПРОШЛО УЖЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ И ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ОТ БАНКА. При попытках звонить на горячую линию, а также по номеру службы поддержки клиентов, указанному в банковском мобильном приложении - мне сказали, что я могу обратиться в отделение, где были поданы документы. Сегодня я посетила отделение, где мне сказали, что они только принимают документы и ничем помочь не могут. Приняли только заявление с жалобой на нарушение сроков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T19:29:47+03:00
По безоценочному отзыву проставляем оценку 5. Вы пишете: «Приняли только заявление с жалобой на нарушение сроков», — подскажите, пожалуйста, вам предоставили ответ на жалобу? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото ответа на ваше обращение. 07.04.2022 Так как в отзыве описана проблема, пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до четверки.
pz-oksana
2022-04-01T19:55:40+03:00
Со мной связался сотрудник банка, извинился за допущенное нарушение сроков, и сообщил, что мой вопрос решён. Письменный ответ пока ещё не получила.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-31T15:55:01+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка