Конвертация валюты

31.03.2022 15:00
758
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не удобное мобильное приложение. Перевод себе может привести к переводу в доллар. Нет подтверждения операций. Можно потерять не малую сумму на этом. Чата в мобильном банке - нет. Отвечает только робот. При попытки дозвониться по телефону до кол центра меньше 30 минут я не ждал.  В случае оперативной помощи я бы вообще не рассчитывал на Альфа банк. Операторы советуют обратиться в другое время в банк.  При дозвоне к оператору тебя перекидывают на другой отдел и так же ждешь долгое время. Обращения рассматриваются неделю. В любом другом крупном банке заявление рассматриваются быстрее.  Совет не пользуйтесь данным банком. Обслуживание не на уровне других крупных банков. Если вы хотите долгое время ожидать ответа от контакт центра, то альфа банк это ваш выбор. Долгое решение проблем со стороны банка. Это ваш выбор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-12T17:06:17+03:00
Уважаемый клиент, Мы не вернем деньги на ваш счёт по тому же курсу. Перевод выполнен на основании вашего поручения в мобильном приложении. При переводе с конвертацией указываем сумму списания, зачисления, а также курс. Подробнее о курсах: https://alfabank.ru/lp/retail/info/exchange/ К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Альфа-Банк.
user-94857722777
2022-12-21T19:55:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка