Проблемы с тех. поддержкой и компетенции сотрудников

31.03.2022 16:05
1053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не являясь клиентом этого банка, решила открыть вклад на 6 месяцев. Деньги уже четвёртый день висят где-то у них в воздухе. В отделении банка сотрудник при личном моем присутствии ничего не смогла сделать: ни счёт открыть, ни провести идентификацию, ни деньги вернуть, которые были отправлены через терминал по номеру виртуальной карты. Затем в салоне МТС открываю карту, проходим идентификацию с паспортом и фото. Пополняю эту карту, иии... Невозможно снова открыть вклад, приложение пишет "обратитесь в банк, чтобы стать клиентом"! Только в банке ничего сделать не могут. Сотрудники отделений гонят на поддержку, поддержка, в свою очередь, гонит на отделения. Каждый гнёт свое, только результата так и нет. Деньги не возвращают, соответственно, уже в других банках ставки упали, а у МТС одна фраза "Ваше обращение в работе"! А деньги, которые висят в воздухе, не работают. Банку благодарность за мой выбор: упущенная выгода, потеря времени и нервов В этом весь банк!
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-31T17:00:34+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Нам потребуется некоторое время для проверки. Обязательно вернемся на ресурс чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-79287723544
2022-04-01T17:06:19+03:00
Спасибо. Проблема была решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка