Проблема в банке с выпуском дебетовой карты

Пользуюсь многими банковскими продуктами. Т.к. основной банк в котором я обслуживаюсь попал под санкции, то начал рассматривать альтернативные банки. Т.к брокерское обслуживание мой банк перевел в Альфу, то я начал рассматривать какие есть продукты в данном банке. Для начала решил просто выпустить дебетовую карту. Вроде бы все ничего - заказать удобно просто и быстро, но в дальнейшем пошли проблемы. - Карту заказал 24.03.22 - 28.03.22 пришло смс, что карта готова и находится в офисе в который я заказывал. - Приехал, простоял очередь (неожиданно для меня очередь была и пришлось тратить достаточно много для меня времени). Сотрудник долго искала карту и сообщила что карта еще не пришла, как так? Почему мне тогда пришло смс, что карта пришла и находится в офисе? Позвонил на горячую линию, обещали рассмотреть мое обращение в течении 4 дней.  Четыре дня прошло, нет ответа. Опять позвонил, сказали, что 4 дня это ориентировочный срок рассмотрения заявления. Дозвониться в банк это тот еще квест: Звоню говорю ОПЕРАТОР Бот говорит, хорошо я вас соединю сообщите по какому вопросу звоните. Говорю опять ОПЕРАТОР Бот говорит, мне нужно знать с кем вас соединить, задайте ваш вопрос. Я задаю вопрос - начинается реклама и не соединяет, перекидывает в начало разговора Говорю опять ОПЕРАТОР Бот опять хорошо я вас соединю сообщите по какому вопросу звоните. Говорю опять ОПЕРАТОР Бот говорит, мне нужно знать с кем вас соединить, задайте ваш вопрос. ну вы поняли что это до бесконечности можно общаться с ботом ) Если у вас в банке такие проблемы с пустяковым вопросом, то боюсь предположить что будет, если открыть продукт посерьезнее. Я ценю свое время и не могу просто так ездить в офис поздороваться с сотрудником и уехать не получив то за чем приехал. В банке котором я обслуживался являюсь премиальным клиентом и хотел открыть премиальный пакет в Альфе. Однозначно премиальное обслуживание у вас не открою и другим не посоветую. Всегда думал, что Альфа банк, это один из самых топовых и продвинутых банков в плане технического развития. Ой как я ошибался. ИТОГ: Карта заказана, но выпустить и выдать не могут.