Не компетентность сотрудников отдела по работе с кредитными картами!

в 2021 году оформил кредитную карту Yandex Plus и успешно пользовался ей на протяжении всего года. Кэшбэк за покупки  зачислялся своевременно. В декабре 2021 года мне по электронной почте пришло сообщения, что с 26.01.2022 года произойдет автоматическая смена программы лояльности на моей кредитной карте, так как программа лояльности Yandex Plus прекращает свое действие!!! В письме также сообщалось, что на моей кредитной карте с 26.01.2022 года будет действовать новая программа лояльности Yandex Air Lines. Сегодня на дворе 31.03.2022г. и автоматической смены программы лояльности по моей кредитной карте почему-то не произошло!!! На все мои многочисленные звонки на горячую линию банка, а также на жалобы в чате личного кабинета мобильного банковского приложения я получаю один и тот-же ответ банка:  извините, но по техническим причинам на вашей кредитной карте не произошла смена программы лояльности..... мы занимаемся вашим обращением, о результатах ответим до X/X/X. Приходит дата X/X/X и снова банк переносит сроки рассмотрения моего обращения до Y/Y/Y и так уже 2 месяца!!! Хочу заметить с 26.01.2022 не начисляется кэшбэк по моей карте.....а он за эти два месяца по мои подсчетам значительный!!! И здесь банк кормит меня бесконечными обещаниями, о том что-бы я не переживал....все по карте начислится и зачислится, но позже....когда произойдет смена программы лояльности....а "по техническим причинам" этого сделать не получается!!! Получается замкнутый круг!!! Уже писал и жалобы и претензии, а воз и ныне там!!! Я очень не доволен бездействием банка в моем вопросе!!! Не рекомендую оформлять в банке Тинькофф кредитную карту!!!