Персональный менеджер отказывается работать

31.03.2022 21:46

1154

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При подключении премиального пакета с картой Москарта Блэк и переходе на премиальный формат обслуживания в МКБ мне был прикреплен персональный менеджер Кима Д-ян. Прошу банк заменить на персонального менеджера, который будет работать, объявить Киме выговор, и рассмотреть вопрос о его работе с премиальными клиентами. Он ниразу не позвонил, не сообщил об изменениях в тарифах, новых акциях и предложениях, при этом под новый год многим клиентам звонили персональные менеджеры и подключали индивидуальные условия по накопительному счету- я бы то же хотел таким предложением воспользоваться, но мне не только о нем не сообщил, но и ниразу не ответил на мои звонки. Снова была попытка с ним связаться в начале февраля- снова безуспешная. Сегодня хотел через него заказать наличные в отделение банка - но он снова не отвечает от слова совсем. Учитывая что от премиальных плюшек итак осталось совсем мало- такая работа (любого) менеджера, а уж тем более премиум сегмента не допустима!

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-04-05T15:20:58+03:00

Здравствуйте! Приносим вам извинения за возникший инцидент. Руководитель подразделения по работе с премиальными клиентами проинформирован о поступлении вашего обращения. С сотрудником проведены необходимые мероприятия по улучшению трудовой дисциплины и применены меры. Нам сообщили, что с вами связался сотрудник банка для урегулирования сложившейся ситуации и предоставления пояснений, инцидент был исчерпан. Также хотим поблагодарить вас за предоставленную информацию о работе персонального менеджера и банка. Обратная связь помогает нам становиться лучше. Искренне надеемся на длительное сотрудничество с вами! МКБ

iksport

2022-04-05T15:24:10+03:00

Здравствуйте. Да, со мной связывались как руководитель подразделения, так и новый персональный менеджер. Благодарю за работу с отзывом.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026