Списания средств без согласия

31.03.2022 22:00
805
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня я увидела что с моей карты списали  800 руб.  Детали платежа такие: оплата защищенная карта плюс за период с 31.03.2021.Картой пользуюсь уже очень долгое время. Отвратительное обслуживание,не уведомили то что будут списания. Читала внимательно когда создавала карту Мир и ни слова было об оплате средств.Что за произвол? Прошу вернуть обратно данную сумму на карту. При оформлении карты объяснили что обслуживание и открытие бесплатное. Чат в приложении не даёт ответа ВООБЩЕ. Очень сильно разочаровываюсь в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T12:53:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-13T19:36:11+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования подключаются только с согласия клиента. Данный продукт не является обязательным и клиент принимает самостоятельное решение о его подключении. Нарушений в работе банка нет. В индивидуальном порядке мы вернули ранее списанную комиссию на счёт, страховку уже отключили. Альфа-Банк.
user-36297726829
2023-02-02T01:08:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка