Незаконно удерживают средства

01.04.2022 07:46
751
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа банк не хочет возвращать мне деньги. Я внёс валюту через кассу Альфа банка в г. Костроме, на банковские счета для дальнейшего перевода на брокерский счёт и конверсии их в рубли с последующим снятием. Сотрудники банка заверили, что проблем никаких не будет ни с конверсией на бирже, ни с снятием рублей. Ограничительных уведомлений ни каких в приложениях Банка не высвечивалось. По факту сейчас столкнулся с ужасной ситуацией, якобы сейчас происходит процедура клиринга моего портфеля акций из ВТБ, и ни какие действия я сделать не смогу, сколько это будет продолжаться ни кто из сотрудников не смог сказать. Об этом меня ни кто не уведомил, ни сотрудники Банка, ни в приложении Альфа банка ни Альфа инвестиции. Я не против клиринга активов и ценных бумаг переведённых из ВТБ, но средства которые я заводил через Альфа банк к этому факту отношения не имеют. По факту я это расцениваю так, что Альфа банк не законно удерживает средства на брокерском счёте, не даёт вывести их и снять! Мне эти средства очень срочно нужны для сделки!!! Далее будет написана жалоба в ЦБ на незаконное удержание моих денег!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T20:31:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 03.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T15:49:38+03:00
Здравствуйте. Ваш прежний брокер решил, что безопаснее будет перевести ваши активы в А-Инвестиции. Чтобы убедиться, что перевод прошел корректно, нам требовалось некоторое время. В связи с этим, до 11 апреля были ограничения по выводу средств в каналах А-Инвестиции. К сожалению, данные ограничения накладывались на счет в целом, не разделяя способы поступления денежных средств. 06.04.2022 16:16:37 Мы видим вывод средств с брокерского счета, используя голосовое поручение. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.
user-14047728546
2023-02-02T01:08:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка