Банк любит делать подставы

01.04.2022 10:08
1281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не раз уже замечаю от банка подставы при открытии вклада онлайн  такого рода. Бывает все нормально открываешь вклад и максимум в 30мин все открывается, согласно предложению банка. А бывают подставы ,открываешь вклад онлайн видишь процент - устраивает оформляешь заявку и висяк на сутки. Звонишь  в колл они говорят это нормально у нас ждите до суток, мы заявки вручную обрабатываем мол не успеваем, но вы не волнуйтесь ваш вклад откроется от той даты что вы подали заявку и по тем процентам что были при открытии заявки. Но это блеф. Жду я значит, не дождался. Захожу на след день и вижу открыт вклад следующим днём и с другой уже ставкой.Звоню в колл, они мне алгоритм фраз по шаблону: на вопрос почему я открываю вклад в интернете под один процент а вы мне назавтра оформляете его с другим заниженным процентом Ответ: инфа передана в профильное подразделение на вопрос почему у вас до сих пор на сайте ставка одна а вы мне открыли с другой Ответ: инфа передана в профильное подразделение на вопрос почему я открыл вклад в инете вчера, а вы мне его открываете сегодня Ответ: заявки на вклад обрабатываются до суток на вопрос где это правило написано  Ответ: не знаю (видимо сам придумал) на вопрос какая у меня ставка будет по вчерашнему вкладу  Ответ: по проценту сегодняшних вкладов Закрываю я этот вклад значит тут же и открываю заново через инет и что вижу открытие/закрытие в 10сек происходит , а мне лапшу вешали про ручную обработку до суток и прочую лапшу Итог банк намеренно заблочил открытие вкладов, никак это не информировал, и без ведома открыл с иной ставкой
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-04-02T14:58:31+03:00
Уважаемый sorok! Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно ознакомились с деталями, которые Вы описали и провели внутреннее расследование. Информируем Вас, что при открытии вклада в личном кабинете/мобильном приложении необходимо учитывать время банковского дня. Данное понятие отличается от операционного дня банка и режима работы. Банковский день установлен в следующем режиме: - с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00; - суббота с 10:00 до 16:00; - воскресенье - выходной. Время банковского дня привязано к региону и местонахождения клиента. Иными словами, операции в интернет-банке проводятся по Вашему местному времени. Операции, которые Вы проводите не в банковское время обрабатываются на следующий рабочий день и дата открытия вклада будет дата следующего банковского дня. Вы подали заявку 31.03.2022 в 21:33 по вашему местному времени, банковский день уже закончился, поэтому вклад был открыт 01.04.2022 в 09:33 под процентную ставку актуальную на этот день. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Мы будем стараться сделать обслуживание в нашем Банке максимально комфортным. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк БЖФ.

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
85
отзыва
79
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка